Perguntas Frequentes
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Comprei um produto pelo site, mas ficou pequeno e gostaria de trocar, o que eu faço?
Envie um e-mail para lojavirtual@hammerhead.com.br, informando:
-Número da Nota Fiscal;
-Descrição do motivo da troca;
-O produto que desejas trocar.
Assim que enviar estes dados, enviaremos o código de logística reversa para que possa postar o material por nossa conta. Lembrando que o pedido da troca do produto somente é válida, 7 dias após o recebimento. -
Como utilizo o cupom de desconto?
Ao finalizar a compra, clique em "Incluir vale presente e cupom", insira o código que recebeu no campo abaixo e clique em validar. -
Como faço para trocar um produto que apresentou defeito?
Nossos produtos possuem garantia de 90 dias a partir da aquisição. Caso verifique que seu produto apresentou defeito. Entre em contato através do e-mail sac@hammerhead.com.br, encaminhe fotos apontando o defeito e uma cópia da Nota Fiscal de compra, que é obrigatória para o procedimento. -
Gostaria de pagar pelo boleto, como eu faço?
Ao finalizar a compra você verá no lado direito duas opções de pagamento: Itaú Shopline e Cartão de Crédito. A opção Itaú Shopline é o boleto e também pagamento em débito para quem possui uma conta no Banco Itaú. -
Qual é a forma de entrega?
Temos duas opções: Sedex ou PAC. -
Gostaria de personalizar minha touca de natação, por acaso vocês trabalham com isso?
Nós não trabalhamos com personalização de toucas. -
Quanto tempo demora para entregar meu pedido?
Cada região tem um prazo de entrega e o mesmo é informado na hora de sua compra, quando inserido o CEP. O acompanhamento do envio é diário por nossa equipe do e-commerce. -
Tenho dúvidas sobre o tamanho, onde eu posso esclarecer minha dúvida?
Encaminhe um e-mail com a dúvida para lojavirtual@hammerhead.com.br ou ligue para 0800 707 6600. -
Tenho uma loja e gostaria de revender o produto de vocês. Com quem eu posso entrar em contato?
Encaminhe um e-mail para comercial@hammerhead.com.br com os seguintes dados: CNPJ, cidade e dados de contato. Ou ligue para 0800 707 6600. -
Estou procurando Wetsuits da Hammerhead para comprar, onde eu posso encontrar?
No momento, não estamos mais trabalhando com este tipo de material e não temos previsão de novas confecções.